TIESĪBAS UZ REMONTU DIREKTĪVA – RAŽOTĀJA INFORMĀCIJA PATĒRĒTĀJIEM UN NEATKARĪGAJIEM REMONTĒTĀJIEM

TIESĪBAS UZ REMONTU DIREKTĪVA – RAŽOTĀJA INFORMĀCIJA PATĒRĒTĀJIEM UN NEATKARĪGAJIEM REMONTĒTĀJIEM Saskaņā ar ES Tiesības uz remontu direktīvu (Direktīva (ES) 2024/1799, http://data.europa.eu/eli/dir/2024/1799/oj) patērētājiem ir tiesības pieprasīt remonta pakalpojumus produktiem, uz kuriem attiecas remonta iespējamības prasības saskaņā ar piemērojamiem ES tiesību aktiem.

Direktīva attiecas uz to preču remontu, kuras iegādājušies patērētāji gadījumā, ja precei rodas vai kļūst acīmredzams defekts ārpus pārdevēja atbildības.

1. Ražotāja pienākums remontēt

Pēc patērētāja pieprasījuma ražotājam ir jāremontē preces, uz kurām attiecas ES remonta noteikumi, kas uzskaitīti Direktīvas II pielikumā, un uz šīs informācijas publicēšanas brīdi produktu saraksts ir šāds:

• Mājsaimniecības veļas žāvētāji
• Mājsaimniecības veļas mašīnas un veļas mazgāšanas žāvēšanas mašīnas
• Mājsaimniecības trauku mazgājamās mašīnas
• Saldēšanas ierīces
• Elektroniskie displeji (neietver displejus ar ekrāna laukumu ≤ 100 cm², projektorus, statusa displejus, vadības paneļus u.c.)
• Putekļsūcēji

Šis pienākums attiecas, ja vien remonts nav objektīvi neiespējams. Ražotāji var izmantot apakšuzņēmējus remontdarbu veikšanai.

2. Remonta nosacījumi

Remonts jāveic atbilstoši šādiem patērētāju aizsardzības nosacījumiem:

• Cena: bez maksas vai par saprātīgu cenu
• Termiņš: jāizpilda saprātīgā laikā, sākot no brīža, kad ražotājs saņem vai iegūst piekļuvi precei
• Aizstājējierīce: remontēšanas laikā var tikt nodrošināts pagaidu aizstājējprodukts bez maksas vai par saprātīgu maksu
• Atjaunota prece: ja remonts nav iespējams, ražotājs var piedāvāt atjaunotu produktu kā alternatīvu

3. Ražotāji ārpus ES

Ja ražotājs atrodas ārpus Eiropas Savienības, remonta pienākumu izpilda tā pilnvarotais pārstāvis, importētājs vai izplatītājs. Šīs personas var arī izmantot apakšuzņēmējus remontam.

4. Rezerves daļu un instrumentu pieejamība

Ražotājiem, kas piedāvā rezerves daļas un remonta instrumentus, tie jānodrošina par saprātīgām cenām, kas neattur no remonta.

5. Remonta cenu caurspīdīgums

Ražotājiem (vai pilnvarotiem pārstāvjiem, importētājiem vai izplatītājiem) jānodrošina bezmaksas tiešsaistes piekļuve indikatīvām standarta remonta cenu pozīcijām attiecīgajām precēm.

6. Remonta ierobežojumu aizliegums

Ražotāji nedrīkst izmantot līgumiskus noteikumus, aparatūras ierobežojumus vai programmatūras risinājumus, kas traucē remontam, izņemot gadījumus, kad tas ir pamatots ar leģitīviem faktoriem, piemēram, intelektuālā īpašuma aizsardzību.

Tie nedrīkst aizliegt izmantot oriģinālās, lietotās, saderīgās vai 3D drukātās rezerves daļas, ja tās atbilst ES vai nacionālajiem noteikumiem.

7. Aizliegts atteikt remontu iepriekšējo remontu dēļ

Ražotāji nedrīkst atteikt remontu tikai tāpēc, ka produktu iepriekš remontējis cits remontētājs vai persona.

8. Brīvība izvēlēties remontētāju

Patērētāji drīkst brīvi izvēlēties jebkuru remontētāju, neatkarīgi no ražotāja pienākuma remontēt.

9. Produktu saraksta atjauninājumi

Eiropas Komisija var atjaunināt Direktīvas II pielikumu ar deleģētajiem aktiem.

10. Ražotāja atruna

Zemāk sniegtā informācija, tostarp remonta pakalpojumi, nosacījumi un cenas, attiecas tikai uz ražotāja autorizētajiem remontētājiem. Neatkarīgie remontētāji darbojas ārpus ražotāja tīkla un var piemērot citus cenu, nosacījumu un remonta veidus.

Ražotājam nav kontroles pār šo remontētāju darbību.

Tas neierobežo patērētāja tiesības izvēlēties neatkarīgu remontētāju.

A. Rezerves daļas un remonta pakalpojumi

1. Rezerves daļu tirdzniecība un cenas

Rezerves daļu tirdzniecības vietas ar cenām pieejamas saitē / sarakstā

2. Remonta pakalpojumi

Autorizēto remontētāju saraksts pieejams saitē / sarakstā

3. Remonta laiks

Pieejams saitē / sarakstā

4. Aizstājējprodukta pieejamība

Nosacījumi pieejami saitē / sarakstā

B. Indikatīvās remonta cenas

Ražotājiem jānodrošina piekļuve informācijai par indikatīvām cenām. Cenas ietver:

• rezerves daļas
• darbu
• transportu

NB! Cenas ir tikai orientējošas.

Piemēri:

1. Lielā sadzīves tehnika

Veļas mašīnas:

• Sūkņa bojājums = 50 EUR
• Amortizatori = 50 EUR
• Bungas disbalanss = 50 EUR
• Blīvju bojājumi = 50 EUR

Trauku mazgājamās mašīnas:

• Vadības panelis = 50 EUR
• Motors = 50 EUR

Papildu izmaksas

• Diagnostika = 35 EUR
• Stundas likme = 20 EUR
• Transports = 30 EUR

Nosacījumi

• Serviss uz vietas
• Atcelšana 24h iepriekš
• Uzglabāšanas maksa
• Daļu atgūšana

Materiāli

www.aswo.com

Direktīva (ES) 2024/1799 Eiropas Parlamenta un Padomes 2024. gada 13. jūnija direktīva par kopīgiem noteikumiem, kas veicina preču remontu, un ar ko groza Regulu (ES) 2017/2394 un Direktīvas (ES) 2019/771 un (ES) 2020/1828 (EEZ nozīmes teksts) (http://data.europa.eu/eli/dir/2024/1799/oj) Uzskaitītās preču kategorijas ir pakļautas remonta iespējamības un rezerves daļu prasībām, kas noteiktas piemērojamos Komisijas regulējumos, kuri pieņemti saskaņā ar Savienības ekodizaina un produktu ilgtspējas tiesību aktiem, kā norādīts Direktīvas (ES) 2024/1799 II pielikumā. Visi ar remontu saistītie tiesību un pienākumu noteikumi piemērojami tikai tādā apjomā un saskaņā ar nosacījumiem, kādi noteikti attiecīgajos Savienības tiesību aktos un to nacionālajos ieviešanas pasākumos